Kundservice
Genom att använda ett Alfanummer signalerar företaget att man vill få kontakt med kunden, detta är något som kunderna upplever som väldigt positivt och seriöst. Målsättningen hos varje företag bör vara att skapa fler lojala kunder (Ambassadörer). Flera aktörer på marknaden erbjuder oftast liknande varor och tjänster. Ett Alfanummer signalerar kundservice på ett tidigt stadium, detta är något som är lönsamt och ger resultat på såväl kort som lång sikt.
Det senaste årtiondet har många företag lagt stor fokus på olika weblösningar vilket är bra för tillgängligheten, däremot kan vi nu se att kundservicen till stor del har blivit lidande. Det är svårt att bygga lojalitet i en weblösning. Många kunder uppskattar möjligheten att få prata med en person från det säljande företaget. Att få välja mellan personlig service, weblösningar och naturligtvis också en kombination av dessa båda ger känslan av en hög servicenivå. Ett Alfanummer bidrar i allra högsta grad till ökad service och lojalitet.