Praktiska frågor
1) Hur långt kan ett Alfanummer vara?
Ett Alfanummer måste minst ha 6 bokstäver i själva ordet; alltså 020 efterföljt av minst 6 tecken. Det gör ingenting om numret är ”för långt”. Det som sker då är att servern ”håller för öronen, och allt som kommer efter de 6 första bokstäverna har ingen påverkan. Men, man ska självklart marknadsföra till exempel 020 BLOMMOR helt ut, och kunderna ska slå 0-2-0-B-L-O-M-M-O-R, även om det faktisk räcker att slå 0-2-0-B-L-O-M-M-O.
2) Vilka olika typer av Alfanummer finns det?
Alfanummer börjar oftast med prefixen 020 eller 0771, flera prefix finns. 020-nummer är gratis nummer, gratis för kunden att ringa och signalerar kundservice och seriositet. Det är företaget som betalar för inkommande samtal när 020-nummer används. Samtalskostnaderna för Alfanummer med prefix 0771 betalas av kunden.
3) Kan man ha flera Alfanummer?
Ja, en del företag önskar att använda Alfanummer i kampanjsammanhang. Då kan det t ex vara effektivt att använda namnet på tjänsten eller produkten som skall marknadsföras. Detta i kombination med företagsnamnet som Alfanummer ger en mycket bra marknadsposition. Vissa företag använder också branschnamnet som Alfanummer.
4) Måste vi byta ut existerande telefonnummer?
Nej. Alfanummer är en ny telefonkanal in till företaget, som antingen kopplas till befintlig växel eller försäljningskontor. Många väljer också någon av AlfaTell´s egna menytjänster.
5) Vi har i dag en leverantör av teletjänster; måste vi byta leverantör?
Nej. Som förvaltare av Alfanummer i Sverige har AlfaTell avtal med de olika operatörerna.
6) Hur lång tid tar det att koppla upp ett Alfanummer?
Det tar mellan en och två veckor.